CỤC THUẾ YÊU CẦU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG GIẢI QUYẾT HỒ SƠ ĐẤT ĐAI, HẠN CHẾ TÌNH TRẠNG CHẬM TRỄ

Tăng cường kiểm tra việc giải quyết hồ sơ

Theo chỉ đạo, các đơn vị thuế địa phương cần rà soát toàn bộ quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ, bảo đảm thực hiện đúng quy định cũng như thời hạn giải quyết. Việc kiểm tra phải được tiến hành thường xuyên để kịp thời phát hiện và xử lý các tồn tại phát sinh.

Bên cạnh đó, cơ quan thuế được yêu cầu đẩy mạnh kết nối và xử lý hồ sơ thông qua hệ thống liên thông điện tử với cơ quan đăng ký đất đai nhằm rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục và nâng cao tính minh bạch.

Chấn chỉnh kỷ luật, nâng cao chất lượng phục vụ

Một trong những nội dung được nhấn mạnh là tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Các đơn vị cần chủ động rà soát để hạn chế tình trạng kéo dài thời gian xử lý hồ sơ, yêu cầu bổ sung giấy tờ ngoài quy định hoặc thực hiện chưa đầy đủ quy trình điện tử.

Đồng thời, cán bộ, công chức trong quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ phải bảo đảm thái độ phục vụ đúng mực, hướng đến nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Người đứng đầu chịu trách nhiệm về tiến độ xử lý

Cục Thuế cũng yêu cầu người đứng đầu và cấp phó của các đơn vị chịu trách nhiệm trong phạm vi quản lý đối với công tác giải quyết hồ sơ đất đai.

Trường hợp để xảy ra tình trạng chậm trễ, phát sinh phản ánh về chất lượng phục vụ hoặc buông lỏng công tác quản lý, trách nhiệm của lãnh đạo đơn vị sẽ được xem xét theo quy định.

Rà soát nhân lực và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ

Các cơ quan thuế địa phương được giao đánh giá lại việc bố trí nhân sự nhằm đáp ứng khối lượng công việc thực tế, đồng thời phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng cá nhân, bảo đảm tiến độ xử lý hồ sơ.

Song song đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, theo dõi và giải quyết hồ sơ tiếp tục được khuyến khích nhằm tăng hiệu quả quản lý cũng như giảm thời gian xử lý thủ tục.

Đào tạo, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ

Theo chỉ đạo, các đơn vị cần tổ chức các chương trình đào tạo, tập huấn để cập nhật quy định pháp luật mới và nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho cán bộ, đặc biệt là khả năng sử dụng các hệ thống xử lý hồ sơ điện tử.

Việc đánh giá chất lượng công chức cũng được định hướng gắn với kết quả giải quyết hồ sơ, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, cùng với việc chấp hành kỷ luật hành chính.

Tăng cường giám sát và xử lý phản ánh

Cục Thuế yêu cầu các đơn vị xây dựng kế hoạch kiểm tra định kỳ và đột xuất đối với công tác giải quyết hồ sơ nghĩa vụ tài chính về đất đai. Khi phát sinh phản ánh hoặc phát hiện dấu hiệu vi phạm, các đơn vị cần nhanh chóng xác minh, xử lý theo thẩm quyền và báo cáo kết quả về cơ quan cấp trên.

Việc nâng cao hiệu quả quản lý, tăng cường trách nhiệm của cán bộ và đẩy mạnh chuyển đổi số được kỳ vọng sẽ góp phần cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính về đất đai, tạo thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các nghĩa vụ tài chính liên quan.